Pravilnik o vračilih

Politika vračil in povračil

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA

Od nakupa se lahko umaknete v roku 14 dni od dostave, brez navedbe razloga. Da bi pridobili zamenjavo za drug izdelek ali povračilo kupnine, morate izdelek vrniti. Rok za uveljavljanje pravice do odstopa poteče 14 dni po dnevu, ko ste vi ali tretja oseba, ki jo določite in ni prevoznik, fizično prevzeli blago.

Artikel, ki ga želite vrniti, mora biti nepoškodovan, po možnosti v originalni, nepoškodovani embalaži, skupaj z vso priloženo opremo. V primeru, da je izdelek ali originalna embalaža poškodovana ali prekomerno uporabljena, si prodajalna pridržuje pravico do odbitka od povračila kupnine.

V roku 14 dni od dostave nas o svoji nameri za odstop od nakupa obvestite po e-pošti na naslov orders@ecolino.si.

Preden nam pošljete izdelek nazaj, preverite: potrdilo naročila ali račun (prejet po e-pošti ob oddaji naročila), da ste izdelek kupili v naši spletni trgovini, ter preverite seznam izdelkov, ki jih ni mogoče vrniti. V primeru, da nam pošljete izdelek, ki ni naš, ali ki ne izpolnjuje pogojev za odstop, ne prevzemamo odgovornosti za vašo napako in vam takega paketa ne bomo vrnili, niti vam za njegovo vračilo ne bomo zaračunali stroškov.

Po obvestilu o odstodu imate 14 dni časa, da nam pošljete paket na naš naslov:

Bulevardul Iuliu Maniu nr. 7, Cladirea N, Bucuresti, Sector 6, Cod postal 061072, Romania
V pozornost: ECO TRADING GOODS S.R.L.

Priporočamo, da vračate izdelke pri prevoznikih, pri katerih prejmete potrdilo o odpošiljanju, saj vam v primeru izgube paketa rešimo zahtevek z dokazilom o odpošiljanju in številko za sledenje.

Stroški vračila blaga bremenijo kupca. Ne sprejemamo pošiljk na naše stroške.

Takoj ko naša služba za reklamacije prejme vaš paket, bo v roku 8 delovnih dni poslan nov izdelek v zameno ali bo izvedeno povračilo prek iste plačilne metode, ki ste jo uporabili pri naročilu. Povrnemo vam stroške za vrnjene izdelke in za najcenejšo možnost dostave (standardna tarifa dostave). Prioritetno rokovanje, zavarovanje paketa in plačilo ob prevzemu so dodatni stroški, ki se jih da izogniti in se izvajajo zgolj na izrecno zahtevo stranke; ti prilagojeni stroški se ne povračajo. V primeru odstopa od pogodbe kupec nosi stroške vračila, zato se tudi strošek pošiljanja blaga nazaj ne povrača.

Izjeme od pravice do odstopa

Uveljavljanje pravice do odstopa je izključeno za naslednje pogodbe:

pogodbe za dobavo blaga, izdelanega po specifikacijah potrošnika ali blaga, ki je jasno prilagojeno osebnim potrebam;
pogodbe za dobavo blaga, ki se lahko hitro pokvari ali mu poteče rok uporabe;
pogodbe za dobavo dnevnih ali periodičnih glasil ali revij, z izjemo pogodb o naročnini na takšne publikacije;
pogodbe za dobavo blaga, ki ga je potrošnik po dostavi odpečatil in ga ni mogoče vrniti iz zdravstvenih ali higienskih razlogov (npr.: kozmetični ali čistilni izdelki, kreme za čevlje, kopalke, spodnje perilo, nogavice);
pogodbe za dobavo blaga, ki se po dostavi po svoji naravi neločljivo pomeša z drugimi predmeti (npr.: set/komplet, vsi izdelki vrste »Presenečenje«, oba izdelka iz ponudb 1 + 1 brezplačno, vsako DARILO);
pogodbe za dobavo avdio- ali videoposnetkov ali računalniških programov, ki jih je potrošnik po dostavi odpečatil;
pogodbe za dobavo alkoholnih pijač, katerih dostava je bila odložena za več kot trideset dni in katerih vrednost, dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, je odvisna od tržnih nihanj, nad katerimi podjetje nima nadzora;
pogodbe za dobavo blaga ali storitev, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, na katera podjetje nima vpliva in ki bi se lahko zgodila v roku za odstop;
pogodbe za opravljanje storitev, ki so bile v celoti opravljene pred potekom roka za odstop, in katerih opravljanje se je začelo z izrecno predhodnim soglasjem potrošnika in z njegovo izrecno privolitvijo, da izgubi pravico do odstopa, ko jo podjetje v celoti izpolni (npr.: koda, ekspresna dostava, zavarovanje paketa);
pogodbe za nujno vzdrževanje ali popravila, ki se morajo opraviti na potrošnikovem domu in za katera je potrošnik izrecno zaprosil, v obsegu nadomestnih delov in del, ki so nujno potrebni za odpravo nujne situacije;
pogodbe za zagotovitev nastanitve, prevoza, gostinskih storitev ali storitev v zvezi s prostočasnimi dejavnostmi, ki se morajo opraviti na določen datum ali v določenem časovnem okviru;
pogodbe za dobavo digitalne vsebine, ki ni dobavljena na fizičnem nosilcu, katere opravljanje se je začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in z njegovo izrecno privolitvijo, da izgubi pravico do odstopa (npr.: prenesena digitalna vsebina, e-knjiga).

OPOZORILO

Če prostovoljno vrnete izdelek, za katerega odstop od pogodbe ni mogoč, ali po poteku 14-dnevnega roka za odstop, ali po poteku 14-dnevnega roka za vračilo po obvestilu o odstopu, ali pa izdelek, ki ni bil kupljen v naši trgovini, vam bomo vrnili vaš izdelek samo ob plačilu 10 €, kar predstavlja stroške obdelave neupravičene reklamacije; v nasprotnem primeru bomo izdelek uničili. Nezahtevani izdelki bodo uničeni po 2 mesecih.

SAMO ZAHTEVKI, KI IZPOLNJUJEJO VSE ZGORNJE POGOJE, BODO REŠENI POZITIVNO.

Več o Splošnih pogojih poslovanja in Politiki piškotkov si preberite na povezavah na dnu strani.

ECO TRADING GOODS S.R.L. / Bd. Iuliu Maniu nr. 7, Sector 6, București, Cod Postal 061072 , Romania / orders@ecolino.si